Retourbeleid

Retourbeleid – Gepersonaliseerde Geborduurde Producten

Bij Borduurhuis Steenderen streven we naar de hoogste kwaliteit in alles wat we doen, vooral wanneer het gaat om gepersonaliseerde borduurwerk. Omdat al onze geborduurde producten op maat worden gemaakt volgens de wensen van onze klanten, geldt voor deze producten een specifiek retourbeleid:

Geen Retourzending voor Gepersonaliseerde Producten

Gepersonaliseerde en op maat gemaakte artikelen (zoals kleding, bedrukte accessoires en andere producten met geborduurde ontwerpen) kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fout die door ons is gemaakt. Dit betekent dat als een ontwerp, kleur, tekst of maat correct is uitgevoerd zoals goedgekeurd tijdens het bestelproces, het product niet kan worden geretourneerd of geruild.

Uitzonderingen

Er is een uitzondering op ons retourbeleid in de volgende gevallen:

Fouten in het Borduurwerk: Als er een fout is gemaakt in het borduurontwerp (bijvoorbeeld een verkeerde spelling, een fout in het ontwerp, of een defect product), bieden wij een vervangend product of terugbetaling aan, afhankelijk van de situatie.

Beschadigde of defecte producten: Indien het product beschadigd aankomt of defect is, verzoeken wij u om binnen [aantal dagen, bijv. 14 dagen] na ontvangst contact met ons op te nemen, zodat wij een oplossing kunnen bieden.

Hoe te handelen bij een probleem:

Neem direct contact met ons op via info@borduurhuissteenderen.nl

Verstrek foto's van het defect of probleem, zodat we snel kunnen beoordelen wat er mis is en een oplossing kunnen bieden.

Wij begrijpen dat het belangrijk is om tevreden te zijn met uw aankoop, en daarom doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat het resultaat aan uw verwachtingen voldoet.